Os documentos disponíveis abaixo para download, correspondem, na sua maioria, a apresentações efectuadas em seminários organizados pela Direcção Regional de Organização e Administração Pública. Contêm informação geral sobre a CAF e acerca de diferentes experiências já realizadas no que diz respeito à sua implementação.
A informação disponibilizada serve, sobretudo, para que o utilizador se familiarize com diferentes caminhos adoptados na implementação deste instrumento e, a partir daí, trace o rumo que achar mais adequado no seu serviço/organismo/departamento. Alguns documentos de apresentação podem ser reutilizados, depois das necessárias adaptações, por parte das Equipas de Auto-Avaliação (EAA) e dos Núcleos para a Promoção da Qualidade (NPQ).
Evento CAF - Cabo Verde 20 de Maio 2013
- Apresentações
- Outros Documentos
- Fotografias dos Eventos
2.11MB)4º Evento Europeu de Utilizadores CAF Bucareste - Roménia 23 a 24 Setembro de 2010
- Apresentações
- Outros Documentos
- Fotografias dos Eventos
The implementation of the Common Assessment Framework in Regions of the EU" Tessalónica - Grécia 10 a 11 Junho de 2010
- Apresentações
- Outros Documentos
- Fotografias dos Eventos
"International Conference on Implementation of the Common Assessment Framework in Local Authority" Voula - Atenas 28 a 29 Março de 2008
3º Evento CAF realizado em Lisboa (11 e 12 de Outubro de 2007)
- Sessões Paralelas
- France: Engaging people in the CAF through the process approach (
637KB) - Romania: Improve activities within the Sibiu Prefecture through CAF( 2.94MB)
- Italy: Improve the service for families and students through people empowerment ( 1.15MB)
- Bulgaria: The CAF 2006 and BSC: aligning individual objectives with organisational strategy ( 374KB)
- Estonia: CAF as a tool for creating an attractive organisation for competent and committed people ( 1.26MB)
- Poland:Innovations and changing processes in tax offices thanks to w. bench-marking/bench-learning CAF group
(1.26MB) - Czech Republic:A bench-learning project b. Czech municipalities in Olomouc and Moravian–Silesian ( 544KB)
- Hungary: The application of the CAF in the Hungarian Administration of Pension Insurance ( 114KB)
- Portugal: SGMCTES' way to excellence( 3.81MB)
- Norway: CAF implementation process in upper secondary schools in Nord-Trøndelag County ( 728KB)
- Germany: CAF – Learning and leadership in a process of change ( 1.17MB)
- Belgium: The role of leadership in the implementation of total quality management in a prison ( 1.21MB)
- Spain: The exercise of leadership in a police organisation that wants to orient itself to the citizens ( 449KB)
- Austria: CAF self-assessment to improve the quality of the health care system ( 289KB)
- Slovenia: Management as a driving force behind organisational changes using the CAF ( 529KB)
- Greece: Towards Excellence in a Changing World ( 4.57MB)
- CAF eTool and users' database ( 1.48MB)
- France: Engaging people in the CAF through the process approach (
- Sessões Plenárias
- The CAF as an instrument for a bottom-up European quality approach in the public sector ( 261KB)
- People: the heart of the organisation ( 236KB)
- Processes:the heart of matter?Reflections on practical challenges and opportunities for innovation ( 361KB)
- Towards the vision - Committed leadership( 388KB)
- Luxembourg CAF P. continuous improve:communication,self-assessment clusters, support,transfer ( 382KB)
- Implementation of CAF in Regional Administration of Azores–Challenges and Strategies ( 746KB)
- Using the CAF for the first time: the experience of the European Court of Auditors ( 269KB)
- A recent breakthrough of the CAF: its implementation at the Prime Ministry of Turkey ( 363KB)
- The CAF as an instrument for a bottom-up European quality approach in the public sector (
- Vídeos dos Eventos
- Fotografias dos Eventos
(*)Dado o tamanho deste vídeo (471MB) recomenda-se apenas o download do ficheiro
Workshop "Implementação da CAF nos Serviços da Administração Regional dos Açores - Desafios e Estratégias" - Angra do Heroísmo 23 a 24 Abril de 2007
- Apresentações
- Estratégia de implementação do processo de (auto) avaliação nos serviços da Administração Regional - Dr. Victor Santos
- A Implementação da CAF na Administração Pública Europeia - Prespectiva Geral; o papel de coordenação e os meios de coordenação" - Dr. Nick Thijs
- CAF 2002 versus CAF 2006 - Drª Cristina Evaristo
- A Implementação da CAF na Secretaria Regional da Educação e Ciência: a CAF e o projecto QUALIS - Dr. Luis Maciel
- Outros Documentos
- Fotografias dos Eventos
815KB)A implementação da CAF nos serviços públicos da Administração Regional dos Açores é uma medida fundamental para a prossecução do Plano Regional para a Promoção da Qualidade nos Serviços Públicos. Este processo de autoavaliação e os planos de ação que daí resultarem, vão permitir aos serviços uma melhor preparação para estipular objetivos organizacionais (curto/médio/longo prazo) e individuais que possam ser medidos com a introdução de um Sistema Integrado de Avaliação de Desempenho da Administração Pública dos Açores.